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너듀나듀 FAQ

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제목 [배송 후 교환/반품] 교환/반품은 어떻게 하나요?
작성자 너듀나듀 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-07-11 13:21:35
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  • 조회수 22
[반품주소]
1. 교환/반품 주소 : 서울특별시 마포구 상암산로 76 YTN 뉴스퀘어 지하1층 메일센터 (주)로운컴퍼니씨앤씨 / 1566-7216
2. CJ 대한통운 외 타택배 이용시 : 배송비 선불 결제

[단순 변심으로 인한 교환/반품 절차]
1. 수령 후 7일 이내 너듀나듀 카카오플러스 채팅으로 교환&반품 신청을 합니다.
(반드시 채팅 후 교환/반품 진행)
2. CJ대한통운(1588-1255)으로 반품(회수)접수
(타 택배, 편의점 이용 시 반드시 선불로 접수)
3. 접수 후 수령 당시의 형태로 재포장하여, 택배 기사 방문 시 전달합니다.
4. 상품 회수, 검수를 거쳐 교환/반품이 진행됩니다.

[오배송&불량으로 인한 교환/반품 절차]
1. 상품의 하자 또는 오배송을 판독하기 위한 사진을 촬영하여 카카오플러스 채팅에 남겨주세요.
(상품 하자 판독이 가능한 하자 부위의 사진 1장)
2. 고객센터에서 게시하신 사진과 주문번호를 확인 후 물류팀과 교환/반품 여부를 판독합니다.
3. 교환/반품 진행이 확정된 건은 상품 픽업을 위해 CJ대한통운으로 회수 접수 하신 후 택배 기사 방문 시 상품 전달합니다.
4. 반송하실 상품은 수령 당시의 형태로 재포장 후 반송 부탁드립니다.
5. 반송된 상품을 너듀나듀에서 최종 실물 확인 후, 교환 시에는 새 상품을 발송해드리며, 반품의 경우 환불 처리 진행됩니다.

[교환/반품 불가한 경우]
- 상품 수령 후 7일을 초과한 경우
- 상품의 색상은 모니터 사양에 따라 실제 색상과는 다소 차이가 있을 수 있습니다. 이 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 소비자 귀책사유로 상품의 가치가 감소한 경우 (포장지 훼손, 세탁, 상품 얼룩, 증정품 훼손, 구성품 훼손, 상품 사용 등)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
- 교환/반품 진행 시 증정된 증정품을 함께 보내주셔야 하며, 누락 시 교환/반품이 불가합니다.
- 모든 상품 특성상 재고가 조기 소진될 수 있어 단순 변심에 의한 교환은 어려울 수 있으며, 반품/교환은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 규정을 따릅니다.

※ 소비자 귀책사유로 교환, 반품을 하실 경우 상품 왕복 배송비는 소비자 부담입니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)



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